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8 de febrero de 2007

El autoservicio transforma la banca (III)

En busca de canales alternos y de mayor integración de sus procesos, las instituciones financieras examinan de cerca los nuevos cajeros multi-funcionales que, además de dispensar dinero, pueden ahora recibir depósitos en cheque y efectivo, recargar el saldo del celular y servir como un medio conveniente de pago de servicios públicos, entre otras aplicaciones.

Nixdorf, una firma que se originó en 1952 en Paderborn, Alemania, sufrió varias transformaciones importantes, incluyendo la adquisición por parte de Siemens en 1990 y luego el takeover por parte del consorcio de inversionistas norteamericano, KKR y Goldman Sachs en 1999, cuando se denominó Wincor-Nixdorf.

Enfocada inicialmente a los equipos de auto-servicio para la banca y el retail, W-N ha logrado armar una propuesta que incluye el software dirigido a los sistemas verticales que atiende, así como los servicios relacionados. Ha logrado acuerdos con empresas globales como IBM y Unisys para la distribución de sus equipos en varios países, como México y Argentina.

Javier López Bartolomé, quien pasó de la gerencia mundial de la división de Wincor-Nixdorf a coordinar las operaciones de la misma en Iberoamérica, afirma que el enfoque integrado de la compañía es un punto de apoyo importante para ganar terreno en las Américas, un territorio de mucho potencial que es dominado por NCR y Diebold.

“Por primera vez vemos en Wincor World la presencia de los grandes bancos norteamericanos, que están comenzando a probar nuestras soluciones”, dice el ejecutivo, quien habla de un negocio importante en puertas con un banco estadounidense.

Wincor-Nixdorf es tercera en el área de cajeros electrónicos en escala global, detrás de NCR y Diebold. En Venezuela, mantiene el segundo lugar desde hace dos años y tiene un 34% del mercado --hay instalados 5.500 cajeros en todo el país--. Gómez destaca los logros más importantes: la subsidiaria regional fue la cuarta en escala mundial de W-N, y el crecimiento en Venezuela alcanzó el año pasado el 42%.

El porcentaje de ingresos de Wincor-Nixdorf proveniente de las Américas es apenas del 8%, mientras que Europa como región representa el 80% de sus ventas. “Hay un potencial enorme en las Américas y estamos preparados para un crecimiento sostenido en este territorio”, dice López-Bartolomé.