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8 de febrero de 2007
El
autoservicio transforma la banca (II)
Parte II. Hacia un
manejo más flexible de depósitos en efectivo.
En busca de canales alternos y de mayor integración de
sus procesos, las instituciones financieras examinan de cerca los nuevos cajeros
multi-funcionales que, además de dispensar dinero, pueden ahora recibir
depósitos en cheque y efectivo, recargar el saldo del celular y servir como un
medio conveniente de pago de servicios públicos, entre otras aplicaciones.
Confirmando la recepción
Tradicionalmente usado para dispensar efectivo, el cajero automático comenzó a emplearse como un medio de captar depósitos a través de la consignación de un sobre con cheques y un comprobante de depósito que era posteriormente procesado manualmente por el banco.
El progreso de la tecnología permitió posteriormente recibir efectivo y cheques, con reconocimiento inmediato de éstos y de los billetes, y el abono inmediato del efectivo recibido a la cuenta del cliente.
“Esto tiene dos ventajas importantes: por una parte el cliente puede hacer sus depósitos en efectivo en cualquier momento fuera del horario bancario regular y también es posible reciclar el dinero hacia el módulo de dispensación de efectivo del cajero, lo que facilita la logística de alimentación del mismo”, dice José Manuel Gómez, director regional de Wincor-Nixdorf
para México, Centroamérica, El Caribe y Pacto Andino.
El ejecutivo señala que a pesar de que el depósito de efectivo puede ser visto con cautela por los clientes latinoamericanos, ya hay experiencias exitosas en ese sentido. “Interbank en Perú inició con éxito una experiencia de pago de servicios como agua, luz, y electricidad, empleando cajeros multi-funcionales, con cheques o efectivo, que puede ser usado por clientes no bancarizados”.
Gómez dice que Wincor-Nixdorf tiene ya proyectos pilotos con algunos bancos en Colombia, para recepción de efectivo y cheques a través de cajeros automáticos, mientras que en Venezuela se iniciarán este año.
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