En Bytes
8 de febrero de
2007
Dell: nuevo CEO, nueva estrategia
El año 2006 no fue bueno para el entonces CEO, Kevin Rollins. Durante su
permanencia en el cargo, el precio de la acción de esta dinámica compañía,
conocida por su eficiencia en el manejo de la cadena de suministro y sus ventas
directas, bajó 31% y fue afectada además por la recogida del mercado de más
de 4 millones de baterías defectuosas, problemas legales con el gobierno por
manejos contables y un reto mayor de una HP reforzada.
Michael Dell asume entonces el cargo de CEO para enfrentar la tendencia de precios decrecientes en la industria del PC, donde los márgenes de entre 2% y 4% dejan poco espacio para errores operacionales o inversiones en nuevas oportunidades. El éxito de Dell se ha basado en su cadena de suministro bien aceitada y en las ventas directas, modelo que aplicó a otras líneas de productos como impresoras y monitores.
Como el crecimiento de los PCs se ha desplazado a las economías emergentes, donde la presencia de Dell no es tan fuerte, dice Gartner, y además los precios han descendido en promedio, la táctica de Dell de "upselling" --a partir de un modelo básico que propicia el contacto del cliente con Dell--resulta ahora más difícil.
Gartner
opina que el modelo actual de Dell no es el vehículo ideal para el
crecimiento. Dell debiera encontrar, dice,
caminos hacia mercados en crecimiento como China y Europa del este.
A los clientes empresariales, Gartner señala que estos tiempos de transición
son propicios para negociar mejores precios con Dell.
Regresar
a EnBytes.com.
Regresar a EnBytes.com.