Ambos expositores coinciden en afirmar que las empresas venezolanas del sector necesitan implantar procesos que les aseguren la calidad de los productos obtenidos, pues a nivel mundial organizaciones de todos los tamaños han abordado iniciativas de mejora de la calidad del software con énfasis en la optimización de sus procesos de producción del mismo.

Como se sabe, el estándar mundial para medir la madurez de un proceso de producción de software es el CMM, Capability Maturity Model, el cual fue desarrollado por el Instituto de Ingeniería de Software de Pittsburg, Estados Unidos. Este estándar cuenta con 5 niveles que marcan el camino a seguir para mejorar la producción de software: 1.- Realizado, 2.- Gestionado, 3.- Establecido, 4.- Predecible, y 5.- Optimización. Posteriormente, se le hizo una mejora al estándar y surgió el CMMI, Capability Maturity Model Integrated.

“DB Access es la primera empresa venezolana en obtener una certificación CMM nivel 2, pero como este modelo tiene vigencia hasta el 2005, ya estamos trabajando en la obtención del certificado CMMI nivel 3”, explica Martínez. Las certificaciones las otorga el Instituto de Software Europeo, de Bilbao, ente que trabaja conjuntamente con el Instituto de Ingeniería de Software de Pittsburg.

Además de los modelos CMM y CMMI, existen otros mucho más conocidos como el estándar ISO 9001 2000 que también mide la calidad, pero es aplicable a las empresas en general mientras que CMM y CMMI están enfocados a las empresas que desarrollan software.

“El mercado está exigiendo calidad, pues los grandes clientes que demandan servicios de Tecnología de Información están exigiendo que sus proveedores tengan un compromiso con la calidad”, interviene Yépez. Entonces, las organizaciones de sistemas se están viendo en la obligación de seguir tendencias internacionales de calidad como las normas CMM, CMMI y el Proceso Unificado de Desarrollo de Software.

“El Proceso Unificado es un excelente estándar para que las organizaciones empiecen a trabajar con calidad, porque ayuda a seguir los diferentes marcos. Hay experiencias en Venezuela, como RCTV, CANTV y el Banco Mercantil, por ejemplo, que han decidido implantar procesos de calidad; pero el camino de la calidad no es un camino corto, toma años poder conseguir un estándar ISO o CMM y las empresas locales empezaron hace poco”, acota el Presidente de ISCA.

 En nuestro contexto, es importante que las compañías desarrolladoras de software tomen conciencia de que existen modelos de calidad aplicables a las empresas de software y que en Venezuela se esta haciendo algo al respecto, como es el caso de DB Access. “Una de nuestras metas es el desarrollo de software y de las Tecnologías de Información en Venezuela, pues nuestro país es considerado a nivel internacional como una nación emergente en desarrollo de software”, señala la Directora de Calidad de DB Access.

Se estima que para el 2007 el desarrollo de software sea un mercado de 50 billones de dólares, y serán las empresas más calificadas del sector las que tomarán parte de esta torta. Nuestro más cercano competidor es México, país que está realmente consolidado como proveedor de servicios de tecnología de software, pero le podemos dar la batalla, dice Martínez.