CTIA Wireless 2006
Modelos de negocios de Internet
pueden ser aplicados por operadores

Mientras que los operadores virtuales ya han logrado pasar de los 20 millones de usuarios en EE UU, el énfasis se pone en modelos de servicios basados en subscripción, apunta el director global de mercadotecnia de Lucent Technologies, John Giere.

John Giere, director global de mercadotecnia de Lucent Technologies, señaló a un grupo de periodistas latinoamericanos el impacto que tienen los cambios en el modelo de negocios de los operadores, de servicios basados en tiempo de consumo a servicios basados en subscripción.

John Giere, director global de mercadotecnia de Lucent Technologies

"Internet ha surgido como el gran catalizador para el cambio. Con Google, por ejemplo, los usuarios tienen la información que desean, dónde y cuándo la desean. Y aunque en apariencia es gratis, la modalidad del uso de publicidad en Google paga en gran parte por los servicios. En otros casos, se dan al usuario servicios gratuitos y se ofrecen servicios premium, los cuales son escogidos por un porcentaje signifiactivo de los usuarios", dice John Giere.

Diversas investigaciones se han realizado para conocer hacia dónde se dirigen las preferencias de los usuarios. Lucent ha iniciado este tipo de investigaciones en diversas geografías incluyendo la región latinoamericana. "Los usuarios están dispuestos a pagar por personalizar los servicios, por la conveniencia e integración (seamlessness) de los servicios".

Giere cita el ejemplo de Amazon.com que trata de anticiparse a las preferencias del usuario, a través de un uso sofisticado de bases de datos. "Esto yo lo llamo "preferencing", partir de la información que tenemos del cliente para ofrecer nuevos servicios que encajan perfectamente con su perfil".

El mundo acepta en forma creciente las aplicaciones móviles, por lo que los operadores se interesan por nuevas oportunidades de generación de ingresos y de diferenciar su oferta, dice Giere. "Entre los nuevos servicios que veremos desplegarse en América Latina están los juegos de video entre múltiples participantes móviles, video en vivo proveniente de sistemas de seguridad, e-learning móvil y entretenimiento personal definido por cada usuario".

Giere señala que el énfasis temprano de Lucent en la convergencia de telefonía móvil-fija, a través de IMS (IP Multimedia Subsystem) rindió excelentes frutos en 2005, con importantes contratos con Bell South, Cingular y AT&T (antes SBC). "La estrategia liderada por nuestra CEO Pat Russo nos ha llevado a la adjudicación de contratos en 14 clientes con implementaciones de IMS, en diversas fases de despliegue, y unas 50 pruebas en escala global".

El auge de los operadores virtuales

Si algo ha sido sagrado para un operador es su infraestructura. Hasta ahora había sido celosamente custodiada y bajo ningún concepto cedida a otro operador. Este paradigma está desmoronándose con el surgimiento de proveedores de servicios de telefonía móvil que no poseen espectro y cuyo modelo de negocios no incluye una costosa inversión en infraestructura, sino que utilizan una determinada capacidad de otro operador para dar servicio a un nicho de mercado que no es competencia directa del operador que provee la infraestructura.

Por otro lado, si la demanda crece, ¿por qué no amortizar la inversión en infraestructura cediendo a un "operador virtual" parte de ésta? Esta es la lógica que está detrás del surgimiento de los MVNO o Mobile Virtual Network Operators que atienden nichos como el público joven o el segmento de usuarios latinos, como es el caso de los MVNO Virgin Mobile y Movida, respectivamente.

La semana pasada, Disney anunció en el evento CTIA Wireless 2006 la puesta en marcha de un segundo MVNO, Disney Mobile, después de que iniciara en febrero las operaciones de ESPN Mobile, ambos con infraestructura de Sprint. Disney Mobile se mercadea directamente a los padres que desean tener más control sobre el uso que hacen sus hijos del teléfono celular, y también control de la ubicación de los mismos con seguimiento GPS. Dos teléfonos han sido escogidos para iniciar el servicio: uno de LG, a $59.99 --en la foto-- y otro de Pantech.

Más cobertura del CTIA 2006:

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Entrevista a Víctor Agnellini, presidente de Lucent Technologies para América Latina y El Caribe.

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Un vistazo al futuro

Paul Mankiewich, Director de Tecnología y Arquitectura de Red del Network Solutions Group de Lucent Technologies.

"No es nada fácil adivinar el futuro con los cambios tan rápidos que se dan en el área de las telecomunicaciones", dice Paul Mankiewich, proveniente de los prestigiosos Bell Labs y designado para supervisar la oferta tecnológica de Lucent en el área de soluciones de red.

Sin embargo, Mankiewich está persuadido de que la convergencia y la integración completa de todas las tecnologías de acceso están cada vez más cerca. "Para los usuarios finales esto significa la disponibilidad de servicios a través de múltiples redes en forma transaparente. Un consumidor del futuro cercano no sabrá si su acceso a Internet se lo suministra una red 3G o una red Wi-Fi, simplemente sabrá que está siempre conectado".

Paul Mankiewich tiene la visón de una red inteligente.

La red integrada en su conjunto usará el conocimiento que tiene del usuario para determinar cuándo se dirige de la oficina a la casa, por ejemplo, y cambiará los contactos que pueden acceder a su celular, así como los items de programación de la radio digital de su vehículo.

Diferentes servicios estarán disponibles de acuerdo al sitio de ubicación del usuario. "Si su hijo tiene una práctica de béisbol en la tarde, la red sabe las horas de comienzo y final de la misma y quién está a cargo de llevarlo a casa. Si la práctica se suspende, por ejemplo, la red enviará mensajes oportunos a los padres y al encargado de buscar al niño para llevarlo a casa". Con este ejemplo, Mankiewich resalta el tipo de inteligencia que estará integrado en la red unificada.