7 millones de abonados:
meta de Digitel en 2008
Después de lograr un 60% de crecimiento en 2007 --pasó de cerca de 3 millones de usuarios a finales de 2006 a 5 millones en diciembre de 2008-- Digitel anunció esta semana que espera un crecimiento del 40% en 2008, o una base total de abonados de 7 millones.
La industria celular en su conjunto paso de 18 millones a 25 millones, lo que representa cerca de 39% de crecimiento.
En el proceso de expansión de su señal, la operadora instaló unas 260 nuevas antenas radiobase, un promedio de 20 estaciones mensuales. La operadora señala en un despacho de prensa que realizó uno de sus mayores esfuerzos en el área de la atención al cliente. "Se optimizaron y simplificaron los procesos en función del beneficio y la satisfacción de los clientes; como la autogestión del Centro de Contacto (121) y optimización de procesos en los Centros de Atención".
Digitel
cuenta con unos 40 centros de atención en todo el país, 50% más que en 2006.
La fuerza ventas creció en 30% con la incorporación de más de 1.000 agentes
autorizados.
Digitel destaca el lanzamiento al mercado de servicios de valor agregado como Tu Video 412 y Messenger 412 en su versión Java,
"los cuales amplían la oferta de servicios a los clientes 412 y les aportan nuevas formas de comunicación gracias a la tecnología
GSM".