Aranda Software Corporation

Advisor Solutions presenta software
para gestión de recursos de TI

Luego de convertirse en la primera compañía latinoamericana en recibir una certificación de Pink Elephant -reconocida entidad canadiense consultora de ITIL-, Aranda Software busca introducir en el mercado venezolano, de la mano de Advisor Solutions IT, un abanico de productos que incluye herramientas de gestión de impresión, red y seguridad. 
 

Por Velia Trias 

Según Wikipedia, ITIL (Information Technology Infrastructure Library: Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información), es un marco de trabajo de las Mejores Prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de TI de alta calidad. ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI, independientemente del proveedor, y abarcan infraestructura, desarrollo y operaciones.

Mauricio Fedeli, Gerente de Línea de Advisor Solutions IT; y Jorge Osorio, Director Comercial para la Región Andina de Aranda Software Corporation, dieron a conocer sus soluciones disponibles para gestión de recursos informáticos, “que facilitan la implementación de las mejores prácticas de ITIL y la alineación de la infraestructura tecnológica con cualquier tipo de organización”. 

El portafolio de Aranda Software comprende gestión de activos --Aranda Asset Management y Aranda CMDB (Configuration Management Database)--; Soporte TI --Aranda Service Desk, Aranda Support Center y Aranda Virtual Support--; Infraestructura de TI --Aranda Software Delivery, Aranda Print Manager, Aranda Network Monitor y Aranda Patch Management-- y Seguridad --Aranda Rules--.


Jorge Osorio, Dir. Comercial para la Región Andina de Aranda Software; Patricia Guïllén de Arandasoft en Venezuela y Mauricio Fedeli, Gerente de Línea de Advisor Solutions IT.JPG

De acuerdo con Osorio, “todos los módulos de Aranda Software se pueden integrar con otras aplicaciones de marcas distintas; pues la mayoría tienen un esquema de bases de datos y una arquitectura de comunicaciones y servicios, que permiten la convivencia con muchas aplicaciones. De hecho, en varias oportunidades, hemos encontrado que algunos de nuestros clientes hacen integraciones con sus propias aplicaciones sin comentárnoslo, lo que quiere decir que es una tarea fácil”. 

En Venezuela, la cartera de clientes de Aranda Software abarca diversos sectores, entre ellos banca, seguros y comunicaciones. “En Seguros Caracas contamos con mil 600 usuarios, tanto de la solución Aranda Asset Management como Aranda Service Desk; en Mapfre Seguros La Seguridad tenemos mil 200 usuarios; y el circuito radial Unión Radio también es atendido por nosotros”, comenta Fedeli. 

Apoyo a las Mejores Prácticas

El directivo de Aranda Software, Jorge Osorio, explica que “todas las empresas pertenecientes al mundo de gestión de infraestructuras tecnológicas están buscando apoyar la implementación de las Mejores Prácticas de ITIL, estándar avalado por la norma ISO 20000, mediante un reconocimiento que otorga Pink Elephant, organización canadiense de consultoría de ITIL. Nosotros tenemos el privilegio de ser la primera empresa de Latinoamérica en recibir una certificación avanzada, porque nuestras herramientas cumplen y apoyan las Mejores Prácticas”. 

De acuerdo con ambos voceros, la principal fortaleza de las soluciones de Aranda Software frente a diversas aplicaciones de gestión de recursos informáticos de marcas de renombre, como HP, IBM, Microsoft o Sun Microsystems; es que fueron desarrolladas pensando en las necesidades del mercado latinoamericano. “Los latinos estamos acostumbrados a utilizar muy poca red, y las otras soluciones consumen mucho ancho de banda. Por otro lado, las otras requieren de diversos servidores de diferente índole para que funcionen adecuadamente, mientras que nosotros podemos montar casi todo el portafolio de productos Aranda, que hoy en día está conformado por 11 herramientas grandes, en un solo servidor”, aseguran Osorio y Fedeli. 

La relación costo/beneficio también es considerada un factor determinante a la hora de seleccionar este tipo de tecnologías, ya que el precio de las soluciones de Aranda Software es menor que el de las opciones de otras firmas reconocidas, e incluye soporte y servicio técnico 24x7 en español y sin recargos adicionales. “Claro, tal vez no lleguemos a ser como un HP OpenView, que cuenta con más de 25 mil módulos que sirven para todo, pero el foco de nuestro negocio está creciendo de abajo hacia arriba, buscando mantener siempre la simplicidad de la infraestructura”, aclara el Gerente de Línea de Advisor Solutions IT. 

Aranda Software Corporation nació en Colombia hace 10 años, y desde hace 6 fue adquirida por capital norteamericano e inició su etapa de crecimiento y expansión. En la actualidad, posee oficinas en Miami, México, Guatemala, Venezuela, Brasil, Perú, Argentina, Chile y Colombia; y más de 550 clientes en la región. “En un principio sólo teníamos 4 módulos... Hoy en día ofrecemos 11 soluciones, dentro de las cuales están incluidas la gestión de impresión y seguridad, que los fabricantes antes mencionados no abarcan”, informa Osorio. 

Estrategias

En Colombia, Perú, Chile y Argentina; la solución Aranda Asset Management domina la mayor parte del mercado, pues tan sólo el año pasado se vendieron entre 22 y 25 mil licencias, mientras que la competencia colocó entre 5 y 6 mil licencias de productos similares en el mismo período. “Estamos usando nuestra base instalada de clientes para introducir los nuevos productos de Aranda Software, así como también llevando a cabo eventos puntuales a los que invitamos clientes potenciales para demostrarles las soluciones”, aclara Osorio. 

Asimismo, la estrategia de Aranda Software está claramente orientada hacia ITIL. “Una inversión cuantiosa en infraestructura, tecnología y grandes aplicaciones se pierde si no se motoriza a través de las Mejores Prácticas. Esta premisa queremos que sea internalizada por nuestros clientes”. 

Osorio considera que la mayor problemática que enfrentan las empresas es la falta de definición de procesos de gestión tecnológica, y a veces hasta de otro tipo de gestión, lo que es un poco más grave. “Quieren tratar de hacer las cosas resolviendo el día a día, y cuando uno trabaja de esa manera deja de pensar en lo importante y lo estratégico”. Es ahí donde entran las Mejores Prácticas, pues en la medida en que una organización define procesos y se organiza, el apoyo tecnológico al negocio es mayor. 

En relación a la seguridad de las empresas, la propuesta de Aranda Software apunta hacia los PCs, pues consideran que tal vez las compañías se aseguran de que el perímetro de sus redes y sus datacenters estén protegidos, pero descuidan el factor humano. “Con nuestra solución de seguridad, controlamos todos los dispositivos USB, bluetooth y conexiones wi-fi o inalámbricas para que las redes de los clientes no sean fácilmente atacables desde ahí; mediante autorización de seriales, definición de permisos de sólo lectura y/o grabación, etc.”. 

Normalmente, en los PCs hay un antivirus y un firewall personal instalado, pero ésta última herramienta depende de su administrador para que sea efectiva; mientras que el antivirus actúa cuando la máquina ha sido atacada. Aranda Software plantea que, aunque ambas herramientas son necesarias, deben trabajar en paralelo con una solución que evite la entrada de los virus, no que la anuncie. “Nosotros hablamos de seguridad proactiva, es decir, como sabemos que todos los ataques tienen ciertas condiciones básicas, pues se inician por huecos de seguridad de Microsoft o SAP, por poner un ejemplo; a nivel del sistema operativo, monitoreamos esas operaciones nocivas y las bloqueamos. Aunque pueden salir variaciones de un virus, su comportamiento básico en el sistema operativo es el mismo y nosotros le negamos el acceso... Es el equivalente a un detector de intrusos”, detalla Osorio.