Historias celulares
Colombia llegó a 29,5 millones de abonados celulares al final de septiembre 2007 --cerca de un 60% de penetración--, lo que representa un incremento de un millón de usuarios respecto a los que registró la Comisión Reguladora de las Telecomunicaciones al final del segundo semestre de este año. Comcel, una operación de América Móvil, domina cómodamente el mercado celular colombiano con 19,2 millones, seguido por Movistar con 7,55 millones de abonados --bajó ligeramente en el tercer trimestre-- y 2,67 millones para Tigo (Millicom).
Este panorama obliga a los operadores minoritarios a una fuerte competencia con Comcel que se traduce en una guerra de precios y de ofertas creativas de planes y servicios para intentar reducir la amplia ventaja de Comcel.
Durante el reciente evento regional de comunicaciones, Andicom 2007, Telefónica ofreció una tarifa que disminuía los precios de llamadas a Comcel, incluso por debajo del precio de Comcel a Comcel, algo inusual porque sabemos que los operadores siempre ofrecen los mejores precios en las llamadas intra-red, o efectuadas en su propia red.
Otra característica notoria del mercado celular colombiano es el procesamiento de los reclamos relativos al servicio brindado por los operadores, por parte del ente de defensa al consumidor, quien totaliza los reclamos recibidos, así como los procesados por las operadoras y los resueltos satisfactoriamente- Al lado de las cifras de penetración de mercado, los usuarios pueden tener un estimado de la calidad de servicio a través de estos reportes.
Reencuentro
El principal evento de telecomunicaciones de la región andina es también una oportunidad para reencontrar personajes del sector, como el caso de Gustavo Antonetti, quien se desempeñara como vicepresidente de operaciones comerciales de Movilnet y que ahora es Director General de Motorola en México y se propone, dice, armar el mejor equipo de trabajo de la firma en América Latina.
Una reunión pautada en Cartagena con Javier Rey, country manager de Alcatel Lucent en Venezuela, no pudo concretarse por el monumental aguacero del miércoles 23, que desvió su vuelo a Barranquillas. Posteriormente coincidimos en el vuelo de regreso a Caracas y le preguntamos sobre el operador móvil que está considerando incluir Wi Max en su oferta, con infraestructura de Alcatel-Lucent. Rey no soltó prenda sobre si se daría a conocer este año la decisión. En Chile, dice el ejecutivo, Telmex inició la operación de la primera red Wi Max "revisión e", provista por Alcatel Lucent.
Por su parte Ericsson tenia la novedad de una estación base portátil para telefonía celular, con capacidad para cincuenta usuarios, con facilidades de localización, diseñada para situaciones de emergencia, o proveer comunicación extendida en zonas remotas.
Más detalles sobre este tema, en La "nube computacional" de Google llega a América Latina.
Continuación de la cobertura de Andicom. Motorola en Andicom 2007.
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